Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

Tất cả sản phẩm gối của yorokobivietnam.com (https://yorokobivietnam.com/) bán ra đều được bảo hành chính hãng 1 năm. Sản phẩm sẽ được xử lý sự cố kỹ thuật hoặc đổi trả trong vòng 30 ngày sử dụng. Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, có thể gửi yêu cầu tại:

website: https://yorokobivietnam.com/

Điện thoại: 0987 813 867

Mail: cskh@yorokobivietnam.com

Chính sách bảo hành sản phẩm 

-Gối được bảo hành xẹp lún lên đến 1 năm kể từ ngày mua sản phẩm.
-Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng (hoặc phiếu bảo hành)
-Khách hàng lưu ý vỏ gối không bảo hành.

Chính sách đổi trả

Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả và 15% giá trị sản phẩm khi trả
Chính sách hoàn tiền
Có 2 hình thức hoàn tiền:
1. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn 85% giá trị đơn hàng(trừ 15% theo Chính sách hoàn tiền) qua chuyển khoản ngay khi nhận lại được sản
phẩm hoàn trả
2. Hoàn tiền trực tiếp: Khách hàng sẽ thu trực tiếp từ SHIPPER 85% giá trị đơn hàng(trừ 15% theo Chính sách hoàn tiền)

Điều kiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền:

-Sản phẩm phải trong thời gian bảo hành (1 năm kể từ ngày mua)
-Trường hợp đổi, trả: Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua nếu có hư hỏng, lỗi từ nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hoặc nhận lại sản
phẩm theo quy định
-Tất cả các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, không bị cắt, xén hay thay đổi cấu trúc, hình dạng, kích thước của sản phẩm

Những trường hợp không được bảo hành, đổi trả:

-Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (quá 1 năm)
-Trường hợp đổi, trả quá thời gian quy định(30 ngày)
-Sản phẩm đã bị cắt bỏ mác của YOROKOBI
-Sản phẩm bị rách, ố vàng, hỏng,… do lỗi của Khách hàng.
-Do sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
-Sản phẩm bị cắt, xén hoặc thay đổi cấu trúc, hình dạng, kích thước ban đầu.
-Sản phẩm bị hư hỏng do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn,…